Política de reembolso

 

1. Satisfacción del Cliente

En La Fabbrica nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad en nuestros productos y servicios. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

2. Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

Producto Incorrecto: Si recibes un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos corregir el error. Te entregaremos el producto correcto sin costo adicional.

Producto Dañado: Si el producto llega dañado, por favor comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos la situación y, si es necesario, reemplazaremos el producto sin costo adicional o emitiremos un reembolso.

Problemas de Calidad: Si consideras que alguno de los productos no cumple con nuestros estándares de calidad, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Investigaremos el problema y, si es justificado, ofreceremos un reemplazo o reembolso.

3. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución o reembolso, sigue estos pasos:

Contacto: Comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del pedido.

Información Necesaria: Proporciónanos tu nombre, número de pedido, una descripción detallada del problema y una foto del producto en cuestión.

Evaluación: Evaluaremos tu solicitud y te responderemos lo antes posible con una solución.

4. Reembolsos

Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago y de la entidad bancaria.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones o reembolsos por cambios de opinión.

Los pedidos programados para una fecha y hora específicas no son elegibles para reembolso una vez confirmados.